Das Telefoninterview
Sie möchten
- durch Vorselektion die Zahl der Bewerber-Interviews eingrenzen?
- wichtige Informationen im Vorhinein abfragen?
Telefoninterviews sind ein ideales Instrument der Personal-Vorauswahl.
Der Bewerberprozess wird übersichtlicher. Sie sparen Zeit und Geld.
Im Seminar erhalten Sie das Handwerkszeug, Telefoninterviews kompetent und zielgerichtet zu führen.
Ziele
Die Teilnehmer lernen
- Telefoninterviews zielorientiert und kompetent zu führen
- die eigene Gesprächskompetenz wesentlich zu steigern
- mit der richtigen Fragetechnik wichtige Informationen zu erhalten
- Bewerber fundiert und nachvollziehbar zu selektieren
Inhalte
1. Das Instrument Telefoninterview
- Telefoninterviews - ein wichtiger Teil der Personalauswahl
- Chancen und Risiken
- Von der Stellenausschreibung zum Telefoninterview
- Vorauswahl der Bewerber
2. Die Durchführung des Telefoninterviews
- Vorbereitung eines Telefoninterviews
- Organisatorische Maßnahmen
- Gesprächsphasen
- Erstellen eines Gesprächsleitfadens
- Gesprächsteilnehmer und Rollenverteilung
- Gesprächstechniken
- Fragetechniken
- Bedeutung des AGG im Telefoninterview
- Fragerecht des Interviewers
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Feedback an den Bewerber und weiteres Vorgehen
3. Gesprächsauswertung und Nachbereitung
- Systematische Gesprächsauswertung
- Dokumentation und Entscheidung
- Integration der Gesprächsergebnisse in den Bewerberauswahlprozess
Zielgruppe
Personalleiter, Personalreferenten, Recruiter sowie Fach- und Führungskräfte, die Bewerber auswählen
Methoden
- Kurzvorträge
- Einzel- und Gruppenübungen
- Fallstudien
- Lehrgespräche
- praktische Übungen